Regulamin Sklepu Internetowego AURA SUSHI – aurasushi.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem aurasushi.pl oraz warunki sprzedaży produktów oferowanych przez firme AURA SUSHI ANATOLII TOKACH. Dokonując zakupu, Klient akceptuje poniższe postanowienia. Regulamin został sporządzony zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

§1. Informacje Rejestrowe o Firmie

AURA SUSHI ANATOLII TOKACH
NIP: 9512605107
REGON: 529675352
Adres: ul. Urugwajska 2 lok. U8, 03-969 Warszawa
Dane kontaktowe:
Email: info@aurasushi.pl
Telefon: 537 039 350
Strona internetowa: aurasushi.pl

§2. Produkty i Usługi

1. W ofercie sklepu znajdują się produkty gastronomiczne oferowane w dwóch formach:
a) Na wynos – odbiór osobisty.
b) Dostawa – realizowana wyłącznie przez zewnętrzne firmy kurierskie, takie jak Bolt Food, Uber Eats, Pyszne, Glovo. Zamówienia na dostawę należy składać bezpośrednio na stronach internetowych tych firm.
2. Produkty prezentowane są na stronie wraz z poglądowym zdjęciem, opisem oraz ceną. Klient przed złożeniem zamówienia ma możliwość dokładnego zapoznania się z ofertą.
3. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem:
a) online, strony internetowej aurasushi.pl,
b) telefonicznie,
c) osobiście w punkcie sprzedaży za adresem restauracji.
4. Realizacja zamówienia wymaga podania przez Klienta danych osobowych niezbędnych do jego weryfikacji, zaakceptowania Regulaminu oraz Polityki Prywatności, a także dokonania płatności.
5. Klient ma możliwość skorzystania z jednej z dostępnych opcji płatności:
a) Płatność elektroniczna realizowana jest za pośrednictwem systemu PayU,
b) Płatność za pobraniem przy odbiorze.
6. Jeżeli system Sprzedawcy nie zatwierdzi płatności elektronicznej, zamówienie nie zostanie zrealizowane. W takim przypadku Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie w celu ustalenia dalszych kroków dotyczących realizacji zamówienia lub ponownego jego złożenia z wykorzystaniem innej metody płatności.
7. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia Sprzedawca ma prawo do przeprowadzenia weryfikacji Klienta poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny.
8. W przypadku zamówień o wartości 250 zł lub więcej, wymagana jest natychmiastowa płatność przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. W przeciwnym razie realizacja zamówienia nie będzie możliwa.
9. Sprzedawca nie przyjmuje zamówień na dodatkowe składniki, zmiany w składzie sushi ani specjalnych zamówień spoza menu.
10. Zamówienie zostanie zrealizowane nie później niż do następnego dnia roboczego.
11. Promocje dostępne na stronie aurasushi.pl są ważne wyłącznie przy realizacji zamówień online. Aby skorzystać z promocji, kodu promocyjnego lub kuponu, klient musi dokonać zakupu poprzez stronę internetową aurasushi.pl. W przeciwnym razie, oferta nie będzie miała zastosowania.

§3. Polityka Zwrotów

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu środków wyłącznie w przypadkach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za błędne złożenie zamówienia, w tym za pomyłki dotyczące restauracji lub lokalizacji i innych błędów. W takich przypadkach, niezależnie od przyczyny, zwrot środków nie jest możliwy.
3. Zwrot środków nie jest możliwy po zweryfikowaniu Klienta i rozpoczęciu realizacji zamówienia.
4. W przypadku wykrycia wad jakościowych lub błędów w zamówieniu, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji zgodnie z §4. W innych przypadkach reklamacja zostanie odrzucona.

§4. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wad zakupionego towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamację należy zgłosić w ciągu 24 godzin od otrzymania towaru.
3. Reklamacja może dotyczyć tylko wad jakościowych zakupionego towaru lub błędów popełnionych przez Sprzedawcę przy realizacji zamówienia (np. błędnie przygotowane danie, niezgodność z zamówieniem).
4. Reklamacje wynikające z błędów Klienta, takich jak pomyłki przy składaniu zamówienia (np. błędny wybór restauracji, zmiana lokalizacj) nie będą rozpatrywane.
5. W przypadku reklamacji dotyczących produktów spożywczych Klient ma prawo do żądania:
a) wymiany produktu na nowy, świeży;
b) zwrotu środków
6. Reklamacja może zostać rozpatrzona tylko pod warunkiem przedstawienia oryginalnego dowodu zakupu (paragon lub faktura) oraz zdjęć reklamowanego towaru.
7. Reklamacje kierujemy na email: info@aurasushi.pl
8. Po zgłoszeniu reklamacji, Klient zostanie poinformowany o sposobie jej rozpatrzenia oraz dalszych krokach wciągu 14 dni roboczych.
9. W przypadku zwrotu środków, zgodnie z §4 i punktem 2.b), nastąpi on tą samą metodą płatności, jaką Klient wykorzystał przy zakupie towaru.

§5. Postanowienia Końcowe

1. Regulamin jest dostępny w widocznym miejscu na stronie sklepu i musi zostać zaakceptowany przez Klienta przed dokonaniem zakupu.
2. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu będą publikowane na stronie aurasushi.pl i wchodzą w życie z dniem publikacji.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz o prawach konsumenta.
4. Wszelkie treści zawarte na stronie, w tym teksty, zdjęcia, logo i materiały graficzne, są własnością firmy AURA SUSHI i są chronione prawami autorskimi. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek inne użycie tych materiałów bez zgody właściciela jest zabronione.
5. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient potwierdza, że zapoznał się z jego treścią oraz akceptuje wszystkie warunki sprzedaży.

Regulamin został zaktualizowany 9 kwietnia 2025 roku